En Lilo & Lily nos comprometemos a proteger tus datos personales y a garantizar que su tratamiento se haga conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Este aviso te informa sobre cómo recabamos, usamos y protegemos tu información.
1. Información general
Al usar nuestra página web (www.lilo-lily.com) o nuestros canales digitales, aceptas las condiciones de este Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no compartas tus datos con nosotros. Continuar navegando o realizando compras se considerará como aceptación expresa de los términos aquí descritos.
2. Definiciones clave
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Titular: La persona a quien pertenecen los datos personales.
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Datos personales sensibles: Información que afecta tu esfera más íntima o que pueda generar discriminación o riesgos graves.
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Responsable: Lili & Lilo, la persona o entidad que decide cómo se tratan tus datos.
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Encargado: Persona o empresa que maneja tus datos por cuenta de Lilo & Lily.
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Tratamiento: Cualquier acción con tus datos, como recabarlos, usarlos, transferirlos o almacenarlos.
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Derechos ARCO: Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos.
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Finalidades Primarias: Para cumplir la relación principal contigo, como la venta y entrega de productos.
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Finalidades Secundarias: Otros usos de los datos que mejoran nuestro servicio o experiencia, como enviar promociones o boletines.
3. Responsable de tus datos
El responsable de tus datos es:
Lilo & Lily - Cristian Álvarez
Domicilio:
Correo: info@lilililo.mx
4. Datos que recabamos
Dependiendo de tu relación con Lilo & Lily, podemos recabar:
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Clientes: Nombre, contacto, dirección, correo, teléfono, datos de facturación y pagos.
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Usuarios de nuestra web o redes: Nombre, usuario, correo, teléfono, foto o avatar.
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Visitantes a nuestras oficinas o tiendas: Nombre, foto, teléfono y correo.
Tus datos serán verídicos, correctos y actualizados. No recabamos datos sensibles sin tu autorización.
5. Uso de cookies y web beacons
Usamos cookies y web beacons para mejorar tu experiencia en nuestra web, guardar preferencias y analizar visitas. No se usan para identificarte personalmente sin tu consentimiento. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.
6. Finalidades del tratamiento
Primarias:
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Procesar tus pedidos y entregas.
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Facturación y trámites fiscales.
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Contactarte para aclaraciones sobre compras o servicios.
Secundarias:
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Enviarte promociones, boletines o información sobre nuevos productos.
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Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y comportamiento en tienda o web.
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Analizar estadísticas generales para mejorar nuestra experiencia de compra.
Si no deseas que tus datos sean usados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo a info@lilililo.mx.
7. Seguridad de tus datos
Mantenemos tus datos en bases seguras, con acceso limitado solo a personal autorizado. Los proveedores o encargados que manejen tus datos cumplen con las mismas obligaciones de confidencialidad.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos o revocar tu consentimiento enviando un correo a info@lilililo.mx, indicando:
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Nombre completo, domicilio y correo de contacto
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Motivo y descripción de la solicitud
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Documento oficial que acredite tu identidad
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Fecha a partir de la cual deseas que surta efecto
Responderemos en un plazo máximo de 20 días y, si procede, se hará efectivo dentro de 15 días posteriores.
9. Transferencia de datos
No compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con nuestras finalidades (como envío de productos o servicios financieros).
10. Cambios en el Aviso de Privacidad
Este aviso puede actualizarse con el tiempo. La versión vigente siempre estará disponible en nuestra página web y, si se requiere, te notificaremos por correo electrónico.
11. Autoridad garante
Si consideras que tus datos no fueron tratados conforme a la ley, puedes presentar tu queja ante el INAI: www.inai.org.mx.